'शर्म करो...रहम करो', डोरस्टेप से कस्टमर ने कैंसिल किया ऑर्डर; फूटा डिलीवरी बॉय का गुस्सा, VIDEO Viral
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स अपने विज्ञापनों में अक्सर “डोरस्टेप डिलीवरी” का दावा करते हैं, लेकिन क्या हर स्थिति में इसका मतलब यही होना चाहिए कि डिलीवरी पार्टनर किसी भी हाल में ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचे?
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स अपने विज्ञापनों में अक्सर “डोरस्टेप डिलीवरी” का दावा करते हैं, लेकिन क्या हर स्थिति में इसका मतलब यही होना चाहिए कि डिलीवरी पार्टनर किसी भी हाल में ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचे? सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा एक वीडियो इसी सवाल को केंद्र में ले आया है, जिसमें कस्टमर और डिलीवरी बॉय के बीच तीखी नोकझोंक देखने को मिलती है.
वीडियो में नजर आता है कि ग्राहक घर से नीचे आने को तैयार नहीं है और डिलीवरी बॉय से छत तक आने की मांग कर रहा है. डिलीवरी पार्टनर अपनी मजबूरी बताते हुए कहता है कि ग्राहक उस पर चिल्ला रहा है और जबरदस्ती ऊपर बुला रहा है. वह बताता है कि रात के करीब ढाई बजे हैं और वह काफी दूर से ऑर्डर लेकर आया है. उसका कहना है कि अगर वह बाइक नीचे छोड़कर ऊपर गया तो चोरी का खतरा है, और ऐसी स्थिति में नुकसान की भरपाई कौन करेगा?
बहस के बाद हुआ ऑर्डर कैंसिल
डिलीवरी बॉय वीडियो में आगे बताता है कि लंबी बहस के बाद ग्राहक उससे ऑर्डर कैंसिल करने को कह देता है. इसके बाद वह ऑर्डर रद्द करता है और कैमरे के सामने ही पैकेट खोलकर गुलाब जामुन खाने लगता है. वह यह भी कहता है कि ऑर्डर में बिरयानी है और अब वह उसे भी खाएगा.
कहां से आया वीडियो
यह वीडियो डिलीवरी पार्टनर अंकुर ठाकुर ने 1 जनवरी को अपने इंस्टाग्राम अकाउंट (@ankurthakur7127) पर शेयर किया था. महज दो हफ्तों में इसे 12 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है और हजारों लोगों ने इस पर अपनी प्रतिक्रिया दी है.
लोगों की राय बंटी हुई
वीडियो देखने के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स की राय साफ तौर पर दो हिस्सों में बंटी नजर आई. कुछ लोगों का कहना है कि डोरस्टेप डिलीवरी का मतलब यही होता है कि ऑर्डर सीधे ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचे. उनका तर्क है कि ग्राहक इसके लिए अतिरिक्त शुल्क भी देता है, इसलिए डिलीवरी पार्टनर की जिम्मेदारी बनती है कि वह ऑर्डर दरवाजे तक पहुंचाए. वहीं सागर नाम के एक यूजर ने लिखा कि किसी भी कर्मचारी को कंपनी की पॉलिसी का पालन करना चाहिए. उसके अनुसार, डिलीवरी पार्टनर को काम शुरू करने से पहले नियम और शर्तें अच्छे से समझ लेनी चाहिए थीं. अगर कंपनी डोरस्टेप डिलीवरी का दावा करती है, तो उससे पीछे हटना सही नहीं ठहराया जा सकता.
डिलीवरी बॉय के समर्थन में भी उठी आवाजें
हालांकि, कई लोग डिलीवरी पार्टनर के पक्ष में भी नजर आए. एक यूजर ने लिखा कि कम से कम ग्राहक को छत से नीचे तक तो आ ही जाना चाहिए था. आधी रात में डिलीवरी बॉय से ऊपर आने की उम्मीद करना अनुचित है. उसने तंज कसते हुए कहा कि हर हाल में शाही अंदाज दिखाना भी ठीक नहीं.
यह भी पढ़ें: न शिमला न कुल्लू-मनाली, Gurgaon में हो गई बर्फबारी... Video देख लोग बोले- डिजिटल वंडरलैंड
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स अपने विज्ञापनों में अक्सर “डोरस्टेप डिलीवरी” का दावा करते हैं, लेकिन क्या हर स्थिति में इसका मतलब यही होना चाहिए कि डिलीवरी पार्टनर किसी भी हाल में ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचे? सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा एक वीडियो इसी सवाल को केंद्र में ले आया है, जिसमें कस्टमर और डिलीवरी बॉय के बीच तीखी नोकझोंक देखने को मिलती है.
वीडियो में नजर आता है कि ग्राहक घर से नीचे आने को तैयार नहीं है और डिलीवरी बॉय से छत तक आने की मांग कर रहा है. डिलीवरी पार्टनर अपनी मजबूरी बताते हुए कहता है कि ग्राहक उस पर चिल्ला रहा है और जबरदस्ती ऊपर बुला रहा है. वह बताता है कि रात के करीब ढाई बजे हैं और वह काफी दूर से ऑर्डर लेकर आया है. उसका कहना है कि अगर वह बाइक नीचे छोड़कर ऊपर गया तो चोरी का खतरा है, और ऐसी स्थिति में नुकसान की भरपाई कौन करेगा?
बहस के बाद हुआ ऑर्डर कैंसिल
डिलीवरी बॉय वीडियो में आगे बताता है कि लंबी बहस के बाद ग्राहक उससे ऑर्डर कैंसिल करने को कह देता है. इसके बाद वह ऑर्डर रद्द करता है और कैमरे के सामने ही पैकेट खोलकर गुलाब जामुन खाने लगता है. वह यह भी कहता है कि ऑर्डर में बिरयानी है और अब वह उसे भी खाएगा.
कहां से आया वीडियो
यह वीडियो डिलीवरी पार्टनर अंकुर ठाकुर ने 1 जनवरी को अपने इंस्टाग्राम अकाउंट (@ankurthakur7127) पर शेयर किया था. महज दो हफ्तों में इसे 12 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है और हजारों लोगों ने इस पर अपनी प्रतिक्रिया दी है.
लोगों की राय बंटी हुई
वीडियो देखने के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स की राय साफ तौर पर दो हिस्सों में बंटी नजर आई. कुछ लोगों का कहना है कि डोरस्टेप डिलीवरी का मतलब यही होता है कि ऑर्डर सीधे ग्राहक के दरवाजे तक पहुंचे. उनका तर्क है कि ग्राहक इसके लिए अतिरिक्त शुल्क भी देता है, इसलिए डिलीवरी पार्टनर की जिम्मेदारी बनती है कि वह ऑर्डर दरवाजे तक पहुंचाए. वहीं सागर नाम के एक यूजर ने लिखा कि किसी भी कर्मचारी को कंपनी की पॉलिसी का पालन करना चाहिए. उसके अनुसार, डिलीवरी पार्टनर को काम शुरू करने से पहले नियम और शर्तें अच्छे से समझ लेनी चाहिए थीं. अगर कंपनी डोरस्टेप डिलीवरी का दावा करती है, तो उससे पीछे हटना सही नहीं ठहराया जा सकता.
डिलीवरी बॉय के समर्थन में भी उठी आवाजें
हालांकि, कई लोग डिलीवरी पार्टनर के पक्ष में भी नजर आए. एक यूजर ने लिखा कि कम से कम ग्राहक को छत से नीचे तक तो आ ही जाना चाहिए था. आधी रात में डिलीवरी बॉय से ऊपर आने की उम्मीद करना अनुचित है. उसने तंज कसते हुए कहा कि हर हाल में शाही अंदाज दिखाना भी ठीक नहीं.
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